En CREE SER STUDIO, lo más importante es tu satisfacción. Si necesitas realizar un cambio o una devolución, a continuación encontrarás toda la información que debes conocer.
Condiciones Generales
Para cambios o devoluciones, los productos deben estar en perfectas condiciones y conservar su empaque original.
Cambios
Por defecto en el producto:
Si el producto que recibiste presenta algún defecto, deberás notificarnos dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción de tu pedido. Te lo cambiaremos por el mismo modelo sin costo adicional. En estos casos, los gastos de envío corren por nuestra cuenta.
Intercambio de producto:
Si deseas cambiar el producto por cualquier otra razón, notifícanos dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción a través de un correo a hola@creeserstudio.com. El producto debe estar sin usar, en perfectas condiciones y en su empaque original. En este caso, los gastos de envío correrán por tu cuenta.
Devoluciones
Si recibiste tu producto en buen estado, pero decides devolverlo, por favor ten en cuenta las siguientes condiciones:
- Debes notificar la devolución dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del producto a través de devoluciones@creeserstudio.com.
- El producto debe enviarse en perfecto estado y sin signos de uso. Te proporcionaremos la dirección para el envío.
- Los gastos de envío por devoluciones corren por tu cuenta.
- Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones, realizaremos el reembolso del costo del producto (sin incluir los gastos de envío).
Pedidos Incompletos o Incorrectos
Lamentamos cualquier inconveniente si recibes tu pedido incompleto o incorrecto. Por favor, infórmanos a través de hola@creeserstudio.com y te enviaremos los productos faltantes lo antes posible, sin ningún costo adicional.
Pedido Devuelto a Origen
Una vez que recibes el número de guía de tu pedido, es tu responsabilidad rastrear el paquete y contactar a la paquetería si surge algún inconveniente.
Recuerda que las paqueterías intentan entregar en dos ocasiones; si no localizan a nadie, el paquete será devuelto a nuestras instalaciones. En ese caso, deberás cubrir nuevamente el costo del envío para que realicemos un segundo intento.
